Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A UAE Grand Tour é uma marca de viagens operada a partir do Ibn Battuta Gate Office Complex, Office 114, Jebel Ali, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A correspondência sobre dados pessoais deve ser endereçada a info@rocketdmc.com ou +971 4 341 7045.

Somos responsáveis pelas informações descritas neste aviso. Quando um hotel, uma companhia aérea ou um fornecedor de experiências utiliza as suas informações para os seus próprios fins, essa utilização é da sua responsabilidade e é regida pelos seus próprios termos.

Nada neste site solicita um número de documento até que um documento seja realmente necessário. Isto é o que retemos em cada fase.

• Quando faz uma consulta ou planeia uma viagem: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, a composição do seu grupo, as suas datas e qualquer preferência ou mensagem que nos escreva.
• Quando o cliente confirma uma reserva: os dados do viajante exigidos pelos fornecedores, que são o nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço residencial e dados do passaporte de cada viajante, juntamente com a sua referência de reserva, o seu itinerário e o valor pago.
• Quando compra um voo: o nome, a data de nascimento e o género registados no documento de viagem de cada passageiro, porque nenhuma companhia aérea emitirá um bilhete sem eles. Quando as regras da própria companhia aérea o exigem, o número do documento de viagem também é recolhido.
• Quando o pagamento é efetuado: os dados do seu cartão são digitados no formulário do nosso processador de pagamentos e nunca chegam aos nossos servidores. Recebemos o resultado, o valor, uma referência de pagamento e o registo parcial do cartão que o processador nos devolve.
• Quando cria uma conta: o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe armazenada apenas como um hash scrypt, que não pode ser revertido para a palavra-passe.
• À medida que utiliza o site: o seu endereço IP e navegador, utilizados para limitar tentativas repetidas de início de sessão e de finalização de compra e mantidos nos registos do servidor. Se utilizar o assistente no site, a sua mensagem é armazenada com a conversa, juntamente com o endereço de onde veio.
• Apenas se o utilizador aceitar: os cookies de análise e publicidade descritos abaixo. Nada de opcional é carregado até que o utilizador o ative.

• Para fazer o que nos pediu: orçamentar, reservar, emitir bilhetes e operar a sua viagem, e contactá-lo sobre o assunto. Sem esta informação não há reserva.
• Para cumprir obrigações que não podemos recusar: registos contabilísticos e fiscais, e as informações dos passageiros que as companhias aéreas, as autoridades de controlo de segurança e de imigração exigem por lei.
• Para proteger a reserva e o site: identificando pagamentos fraudulentos e estornos, e limitando ataques automatizados ao formulário de login.
• Porque concordou: análise e medição de publicidade. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, e a retirada não altera nada em relação a uma reserva.

O site define um pequeno número de cookies sem os quais não pode funcionar: ugt_site_gate para acesso ao site, ugt_member_session e ugt_admin_session para o manter autenticado, NEXT_LOCALE para o idioma escolhido e ugt_consent para memorizar esta decisão. Nenhum deles o segue para qualquer lugar.

A análise e a publicidade são separadas e desativadas até que as ative. Recusar não oculta um script que já foi executado: nenhum script de rastreamento é enviado ao seu navegador, e onde uma ferramenta de análise está configurada, seu estado de consentimento é definido como negado antes que sua tag seja carregada. O painel de cookies nomeia cada ferramenta em uso e declara claramente quando nenhuma está.

A sua decisão é mantida por 180 dias, após os quais voltaremos a perguntar. Pode alterá-la a qualquer momento através das Definições de Cookies no rodapé de cada página.

Apenas aqueles que dela necessitam para entregar o que reservou, e apenas a parte de que necessitam.

• Os hotéis, empresas de transporte, guias e fornecedores de experiências nomeados no seu itinerário.
• A plataforma de reservas em que as nossas operações turísticas funcionam, que contém o itinerário e os detalhes do viajante a ele anexados.
• O nosso parceiro de bilhética aérea e a própria companhia aérea quando um voo é comprado, incluindo os dados do passageiro necessários para a emissão de bilhetes, controlo de segurança e imigração.
• O nosso processador de pagamentos, para efetuar o pagamento e para gerir qualquer reembolso ou disputa.
• O fornecedor que entrega o nosso e-mail, e o fornecedor por trás do assistente no site.
• Os nossos fornecedores de alojamento e técnicos, sob contrato, e apenas na medida necessária para operar o site.
• Autoridades governamentais, tribunais e reguladores, quando a lei o exige.

Não vendemos dados pessoais, nem os transmitimos a terceiros para fins de publicidade própria.

Estamos sediados nos Emirados Árabes Unidos e as suas informações são mantidas aqui. A realização de uma viagem implica o envio do que é necessário a companhias aéreas, hotéis e fornecedores que podem estar noutros países, incluindo o seu. Quando a escolha do fornecedor é nossa, exigimos contratualmente que protejam as informações e as utilizem apenas para a reserva.

• Registos de reserva, pagamento e contabilidade: cinco anos a partir do final do ano financeiro em que a viagem ocorreu, porque registos deste tipo devem ser retidos de acordo com a lei dos Emirados Árabes Unidos.
• Consultas que não se tornaram uma reserva: vinte e quatro meses, e depois eliminadas.
• A sua conta: até que nos peça para a encerrar. O encerramento de uma conta não apaga um registo de reserva que somos obrigados a manter.
• Conversas do assistente e registos do servidor: doze meses.
• A sua decisão sobre cookies: cento e oitenta dias.

A qualquer momento pode pedir-nos para:

• informá-lo sobre o que mantemos a seu respeito e fornecer-lhe uma cópia;
• corrigir qualquer informação incorreta;
• apagar o que não somos obrigados a manter;
• interromper ou restringir um uso específico;
• retirar um consentimento que nos deu, incluindo análises e publicidade;
• devolver as informações que nos forneceu em formato portátil.

Escreva para info@rocketdmc.com. Responderemos dentro de trinta dias. Poderemos primeiro pedir-lhe que confirme a sua identidade, pois entregar as suas informações a alguém que não seja você seria a maior falha.

Se a nossa resposta não o satisfizer, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente: nos Emirados Árabes Unidos, essa é a UAE Data Office, e se estiver na União Europeia ou no Reino Unido, é a sua autoridade de supervisão local.

O site não se destina a ser utilizado por crianças sozinhas, e não recolhemos intencionalmente informações de crianças, a não ser como parte de uma reserva familiar feita por um adulto. Quando uma criança viaja, o viajante principal fornece os seus dados e confirma que tem o direito de o fazer.

O site é servido apenas através de uma conexão encriptada. Os detalhes do cartão são inseridos no formulário próprio do nosso processador de pagamentos e nunca tocam os nossos sistemas. As palavras-passe são armazenadas como hashes scrypt. O acesso administrativo é restrito e autenticado separadamente.

Nenhum sistema é perfeito. Se uma violação afetar as suas informações, iremos informá-lo a si e às autoridades, conforme exigido por lei, em vez de esperar que nos seja solicitado.

Poderemos alterar este aviso. Uma alteração entra em vigor quando é publicada aqui, e a data acima muda com ela. Quando uma alteração afetar materialmente a forma como usamos as suas informações, iremos indicá-lo em vez de deixar que o note.

UAE Grand Tour, Ibn Battuta Gate Office Complex, Office 114, Jebel Ali, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

info@rocketdmc.com e +971 4 341 7045