Política de Cancelamento

Um cancelamento, adiamento ou alteração entra em vigor quando o recebemos por escrito do viajante principal ou do agente de reservas. É a data em que recebemos esse aviso, e não a data em que foi escrito, que determina a cobrança abaixo.

A cobrança é uma porcentagem do preço total do pacote. O saldo é reembolsado a você.

Os itens já emitidos que não podem ser reembolsados são deduzidos antes que esta escala seja aplicada ao restante. A próxima seção indica quais são.

Algumas partes de uma viagem são compradas de terceiros no momento em que são confirmadas, e esses terceiros não devolvem o dinheiro. Uma vez emitido, o seu custo não é reembolsável, independentemente do aviso que seja dado:

• passagens aéreas, que estão sujeitas às próprias regras tarifárias da companhia aérea e podem ser não reembolsáveis ou ter a sua própria penalidade;
• taxas de visto dos Emirados Árabes Unidos;
• seguro de viagem;
• bilhetes para atrações e experiências, como parques temáticos, decks de observação, safaris no deserto e cruzeiros;
• bilhetes para eventos especiais.

Quando um item não for reembolsável, informamos no momento da reserva, e o seu custo total é deduzido antes que a escala acima seja aplicada ao restante da viagem.

• Durante feriados públicos, épocas festivas e grandes eventos, como o Ano Novo, os feriados do Eid e grandes exposições internacionais, hotéis e fornecedores impõem termos mais rigorosos, e esses termos aplicam-se à sua reserva. Eles são comunicados no momento da reserva.
• Ofertas promocionais, bilhetes com desconto, experiências operadas por parceiros e eventos especiais podem ter condições de cancelamento diferentes. Nesses casos, essas condições são indicadas no momento da reserva e prevalecem sobre esta política.

Alterações de nome, datas de viagem, hotéis e itinerário estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar custos adicionais dos fornecedores envolvidos. Podemos recusar uma alteração quando requisitos operacionais, de segurança ou regulamentares o impedirem.

Quando uma alteração não puder ser efetuada, a sua reserva original mantém-se até que nos solicite o seu cancelamento. Nada é cobrado por perguntar.

Poderemos alterar um itinerário devido a condições meteorológicas, requisitos operacionais, regulamentação governamental ou força maior, e forneceremos uma alternativa comparável sempre que esta exista. Nos casos em que cancelamos ou adiamos, poderá ser-lhe oferecido, conforme aplicável:

• transferência para as datas reprogramadas;
• um crédito para uma futura viagem UAE Grand Tour;
• uma experiência alternativa equivalente; ou
• um reembolso total.

O recurso aplicável depende da natureza do que foi cancelado e das circunstâncias que o causaram. Quando o recurso é um reembolso, trata-se de um reembolso total e a escala acima não se aplica.

• Exceto quando a lei não o permite, não somos responsáveis por perdas indiretas, consequenciais ou incidentais resultantes do cancelamento, adiamento ou modificação de uma viagem ou evento.
• Nada nesta política limita qualquer direito que o titular dos dados tenha ao abrigo das leis dos Emirados Árabes Unidos.

Esta política é regida e interpretada de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos. Qualquer disputa decorrente ou em conexão com ela está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do Emirado do Dubai, a menos que a lei aplicável exija o contrário.