Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

UAE Grand Tour est une marque de voyage exploitée depuis le complexe de bureaux Ibn Battuta Gate, Bureau 114, Jebel Ali, Dubaï, Émirats Arabes Unis. Toute correspondance concernant les données personnelles doit être adressée à info@rocketdmc.com ou au +971 4 341 7045.

Nous sommes responsables des informations décrites dans cette notice. Lorsqu'un hôtel, une compagnie aérienne ou un fournisseur d'expériences utilise ensuite vos informations à ses propres fins, cette utilisation lui est propre et est régie par ses propres conditions.

Rien sur ce site ne demande un numéro de document tant qu'un document n'est pas réellement requis. Voici ce que nous détenons à chaque étape.

• Lorsque vous vous renseignez ou planifiez un voyage : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la composition de votre groupe, vos dates, et toute préférence ou message que vous nous écrivez.
• Lorsque vous confirmez une réservation : les détails du voyageur requis par les fournisseurs, qui sont le nom complet, la date de naissance, la nationalité, l'adresse du domicile et les détails du passeport de chaque voyageur, ainsi que votre référence de réservation, votre itinéraire et le montant payé.
• Lorsque vous achetez un vol : le nom, la date de naissance et le sexe enregistrés dans le document de voyage de chaque passager, car aucune compagnie aérienne n'émettra de billet sans eux. Lorsque les propres règles de la compagnie aérienne l'exigent, le numéro du document de voyage est également collecté.
• Lorsque vous payez : les détails de votre carte sont saisis dans le formulaire de notre processeur de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs. Nous recevons le résultat, le montant, une référence de paiement et l'enregistrement partiel de la carte que le processeur nous renvoie.
• Lorsque vous créez un compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe stocké uniquement sous forme de hachage scrypt, qui ne peut pas être reconverti en mot de passe.
• Lorsque vous utilisez le site : votre adresse IP et votre navigateur, utilisés pour limiter les tentatives répétées de connexion et de paiement et conservés dans les journaux du serveur. Si vous utilisez l'assistant sur le site, votre message est stocké avec la conversation, ainsi que l'adresse d'où il provient.
• Seulement si vous êtes d'accord : les cookies d'analyse et de publicité décrits ci-dessous. Rien d'optionnel n'est chargé tant que vous ne l'activez pas.

• Pour faire ce que vous nous avez demandé de faire : établir un devis, réserver, émettre des billets et opérer votre voyage, et vous contacter à ce sujet. Sans ces informations, il n'y a pas de réservation.
• Pour remplir les obligations que nous ne pouvons refuser : les registres comptables et fiscaux, et les informations passagers que les compagnies aériennes, les contrôles de sécurité et les autorités d'immigration exigent légalement.
• Pour protéger la réservation et le site : identifier les paiements frauduleux et les rejets de débit, et limiter les attaques automatisées sur le formulaire de connexion.
• Parce que vous avez accepté : l'analyse et la mesure de la publicité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, et le retrait de celui-ci ne change rien à une réservation.

Le site installe un petit nombre de cookies sans lesquels il ne peut fonctionner : ugt_site_gate pour l'accès au site, ugt_member_session et ugt_admin_session pour vous maintenir connecté, NEXT_LOCALE pour la langue que vous avez choisie, et ugt_consent pour mémoriser cette décision. Aucun d'entre eux ne vous suit où que ce soit.

L'analyse et la publicité sont distinctes et désactivées tant que vous ne les activez pas. Le refus ne masque pas un script déjà exécuté : aucun script de suivi n'est envoyé à votre navigateur, et lorsqu'un outil d'analyse est configuré, son état de consentement est défini sur refusé avant que sa balise ne soit autorisée à se charger. Le panneau des cookies nomme chaque outil utilisé et indique clairement quand il n'y en a pas.

Votre décision est conservée pendant 180 jours, après quoi nous vous la demanderons à nouveau. Vous pouvez la modifier à tout moment via les paramètres des cookies en bas de chaque page.

Seuls ceux qui en ont besoin pour fournir ce que vous avez réservé, et seulement la partie dont ils ont besoin.

• Les hôtels, les compagnies de transport, les guides et les fournisseurs d'expériences nommés dans votre itinéraire.
• La plateforme de réservation sur laquelle fonctionnent nos opérations touristiques, qui contient l'itinéraire et les détails du voyageur qui y sont attachés.
• Notre partenaire de billetterie aérienne et la compagnie aérienne elle-même lorsqu'un vol est acheté, y compris les données passagers requises pour la billetterie, le contrôle de sécurité et l'immigration.
• Notre processeur de paiement, pour encaisser le paiement et gérer tout remboursement ou litige.
• Le fournisseur qui livre nos e-mails et le fournisseur derrière l'assistant sur le site.
• Nos fournisseurs d'hébergement et techniques, sous contrat, et seulement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site.
• Les autorités gouvernementales, les tribunaux et les régulateurs, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles, et nous ne les transmettons à personne pour leur propre publicité.

Nous sommes basés aux Émirats arabes unis et vos informations y sont conservées. La réalisation d'un voyage implique l'envoi des informations nécessaires aux compagnies aériennes, aux hôtels et aux prestataires qui peuvent se trouver dans d'autres pays, y compris le vôtre. Lorsque le choix du prestataire nous incombe, nous exigeons contractuellement de celui-ci qu'il protège les informations et qu'il les utilise uniquement pour la réservation.

• Dossiers de réservation, de paiement et de comptabilité : cinq ans à compter de la fin de l'exercice financier au cours duquel le voyage a eu lieu, car les dossiers de ce type doivent être conservés en vertu de la loi des Émirats arabes unis.
• Demandes de renseignements n'ayant pas abouti à une réservation : vingt-quatre mois, puis supprimées.
• Votre compte : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le fermer. La fermeture d'un compte n'efface pas un enregistrement de réservation que nous sommes tenus de conserver.
• Conversations de l'assistant et journaux du serveur : douze mois.
• Votre décision concernant les cookies : cent quatre-vingts jours.

À tout moment, vous pouvez nous demander de :

• vous informer des données que nous détenons à votre sujet et vous en fournir une copie ;
• corriger toute erreur ;
• supprimer ce que nous ne sommes pas tenus de conserver ;
• cesser ou restreindre une utilisation particulière ;
• retirer un consentement que vous avez donné, y compris pour l'analyse et la publicité ;
• vous restituer les informations que vous nous avez fournies sous une forme portable.

Écrivez à info@rocketdmc.com. Nous vous répondrons dans un délai de trente jours. Nous pourrions d'abord vous demander de confirmer votre identité, car remettre vos informations à quelqu'un qui n'est pas vous serait la plus grande défaillance.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente : aux Émirats arabes unis, il s'agit du UAE Data Office, et si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, il s'agit de votre autorité de contrôle locale.

Le site n'est pas destiné à être utilisé par des enfants seuls, et nous ne collectons pas sciemment les informations d'un enfant autrement que dans le cadre d'une réservation familiale effectuée par un adulte. Lorsqu'un enfant voyage, le voyageur principal fournit ses coordonnées et confirme qu'il est autorisé à le faire.

Le site est servi uniquement via une connexion cryptée. Les détails de carte sont saisis dans le formulaire propre à notre processeur de paiement et ne touchent jamais nos systèmes. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages scrypt. L'accès administratif est restreint et authentifié séparément.

Aucun système n'est parfait. Si une violation affecte un jour vos informations, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi, plutôt que d'attendre d'y être invités.

Nous pouvons modifier cette notice. Une modification prend effet dès sa publication ici, et la date ci-dessus est modifiée en conséquence. Lorsqu'un changement affecte matériellement la manière dont nous utilisons vos informations, nous le signalerons plutôt que de vous laisser le constater.

UAE Grand Tour, Ibn Battuta Gate Office Complex, Bureau 114, Jebel Ali, Dubaï, Émirats Arabes Unis.

info@rocketdmc.com et +971 4 341 7045