Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

UAE Grand Tour es una marca de viajes operada desde Ibn Battuta Gate Office Complex, Oficina 114, Jebel Ali, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. La correspondencia sobre datos personales debe dirigirse a info@rocketdmc.com o al +971 4 341 7045.

Somos responsables de la información descrita en este aviso. Cuando un hotel, una aerolínea o un proveedor de experiencias utiliza su información para sus propios fines, ese uso es suyo y se rige por sus propios términos.

Nada en este sitio solicita un número de documento hasta que un documento es realmente requerido. Esto es lo que conservamos en cada etapa.

• Cuando consulta o planifica un viaje: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la composición de su grupo, sus fechas y cualquier preferencia o mensaje que nos escriba.
• Cuando confirma una reserva: los detalles del viajero que los proveedores requieren, que son el nombre completo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, la dirección de domicilio y los detalles del pasaporte de cada viajero, junto con su referencia de reserva, su itinerario y el importe pagado.
• Cuando compra un vuelo: el nombre, la fecha de nacimiento y el género registrados en el documento de viaje de cada pasajero, porque ninguna aerolínea emitirá un billete sin ellos. Cuando las propias normas de la aerolínea lo exigen, también se recopila el número del documento de viaje.
• Cuando paga: los detalles de su tarjeta se introducen en el formulario propio de nuestro procesador de pagos y nunca llegan a nuestros servidores. Recibimos el resultado, el importe, una referencia de pago y el registro parcial de la tarjeta que el procesador nos devuelve.
• Cuando crea una cuenta: su dirección de correo electrónico y su contraseña almacenada solo como un hash scrypt, que no se puede convertir de nuevo en la contraseña.
• Mientras utiliza el sitio: su dirección IP y navegador, utilizados para limitar los intentos repetidos de inicio de sesión y pago y conservados en los registros del servidor. Si utiliza el asistente en el sitio, su mensaje se almacena con la conversación, junto con la dirección de origen.
• Solo si usted acepta: las cookies analíticas y publicitarias que se describen a continuación. Nada opcional se carga hasta que usted lo active.

• Para hacer lo que nos solicitó: cotizar, reservar, emitir billetes y operar su viaje, y comunicarnos con usted al respecto. Sin esta información no hay reserva.
• Para cumplir con obligaciones que no podemos rechazar: registros contables y fiscales, e información de pasajeros que las aerolíneas, los controles de seguridad y las autoridades de inmigración exigen por ley.
• Para proteger la reserva y el sitio: identificando pagos fraudulentos y contracargos, y limitando ataques automatizados al formulario de inicio de sesión.
• Porque usted aceptó: análisis y medición publicitaria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y retirarlo no cambia nada con respecto a una reserva.

El sitio establece un pequeño número de cookies sin las cuales no puede funcionar: ugt_site_gate para el acceso al sitio, ugt_member_session y ugt_admin_session para mantenerle conectado, NEXT_LOCALE para su idioma elegido, y ugt_consent para recordar esta decisión. Ninguna de ellas le sigue a ningún sitio.

Los análisis y la publicidad son independientes, y están desactivados hasta que usted los active. Rechazar no oculta un script que ya se ejecutó: no se envía ningún script de seguimiento a su navegador en absoluto, y cuando se configura una herramienta de análisis, su estado de consentimiento se establece como denegado antes de que se permita cargar su etiqueta. El panel de cookies nombra cada herramienta en uso y dice claramente cuando no hay ninguna.

Su decisión se conserva durante 180 días, tras los cuales volvemos a preguntar. Puede cambiarla en cualquier momento a través de la configuración de Cookies al pie de cada página.

Solo aquellos que lo necesitan para entregar lo que usted reservó, y solo la parte que necesitan.

• Los hoteles, empresas de transporte, guías y proveedores de experiencias nombrados en su itinerario.
• La plataforma de reservas en la que operan nuestras operaciones turísticas, que contiene el itinerario y los detalles del viajero asociados a él.
• Nuestro socio de emisión de billetes aéreos y la propia aerolínea cuando se compra un vuelo, incluyendo los datos del pasajero requeridos para la emisión de billetes, el control de seguridad y la inmigración.
• Nuestro procesador de pagos, para realizar el pago y gestionar cualquier reembolso o disputa.
• El proveedor que entrega nuestro correo electrónico, y el proveedor detrás del asistente en el sitio.
• Nuestros proveedores de alojamiento y técnicos, bajo contrato, y solo en la medida necesaria para operar el sitio.
• Autoridades gubernamentales, tribunales y reguladores, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales, y no los cedemos a nadie para su propia publicidad.

Estamos ubicados en los Emiratos Árabes Unidos y su información se guarda aquí. Realizar un viaje implica enviar lo necesario a aerolíneas, hoteles y proveedores que pueden estar en otros países, incluido el suyo. Cuando la elección del proveedor es nuestra, les exigimos por contrato que protejan la información y que la utilicen únicamente para la reserva.

• Registros de reserva, pago y contabilidad: cinco años a partir del final del año fiscal en que tuvo lugar el viaje, porque los registros de este tipo deben conservarse según la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
• Consultas que no se convirtieron en reserva: veinticuatro meses, y luego eliminadas.
• Su cuenta: hasta que nos solicite cerrarla. Cerrar una cuenta no borra un registro de reserva que estamos obligados a conservar.
• Conversaciones del asistente y registros del servidor: doce meses.
• Su decisión sobre las cookies: ciento ochenta días.

En cualquier momento puede solicitarnos que:

• le informemos sobre qué datos suyos conservamos y le proporcionemos una copia de los mismos;
• corrijamos cualquier dato erróneo;
• eliminemos aquello que no estemos obligados a conservar;
• detengamos o restrinjamos un uso particular;
• retire un consentimiento que haya otorgado, incluyendo el de análisis y publicidad;
• le devolvamos la información que nos proporcionó en un formato portable.

Escriba a info@rocketdmc.com. Responderemos en un plazo de treinta días. Es posible que primero le pidamos que confirme su identidad, ya que entregar su información a alguien que no sea usted sería el mayor error.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una queja ante la autoridad competente: en los Emiratos Árabes Unidos es la Oficina de Datos de los EAU, y si se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido es su autoridad de supervisión local.

El sitio no está destinado a ser utilizado por niños por sí solos, y no recopilamos a sabiendas información de un niño, salvo como parte de una reserva familiar realizada por un adulto. Cuando un niño viaja, el viajero principal proporciona sus datos y confirma que tiene derecho a hacerlo.

El sitio se sirve únicamente a través de una conexión cifrada. Los datos de la tarjeta se introducen en el propio formulario de nuestro procesador de pagos y nunca llegan a nuestros sistemas. Las contraseñas se almacenan como hashes scrypt. El acceso administrativo está restringido y autenticado por separado.

Ningún sistema es perfecto. Si una violación afecta alguna vez su información, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley, en lugar de esperar a que se nos pregunte.

Podemos modificar este aviso. Una modificación entra en vigor cuando se publica aquí, y la fecha anterior cambia con ella. Cuando un cambio afecte materialmente la forma en que usamos su información, lo diremos en lugar de dejar que usted lo note.

UAE Grand Tour, Ibn Battuta Gate Office Complex, Oficina 114, Jebel Ali, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

info@rocketdmc.com y +971 4 341 7045