Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung, Verschiebung oder Änderung wird wirksam, wenn wir sie schriftlich vom Hauptreisenden oder dem Buchungsagenten erhalten. Es ist das Datum, an dem wir diese Mitteilung erhalten, und nicht das Datum, an dem sie geschrieben wurde, das die unten stehende Gebühr bestimmt.

Die Gebühr ist ein Prozentsatz des gesamten Paketpreises. Der Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.

Bereits ausgestellte Artikel, die nicht erstattungsfähig sind, werden abgezogen, bevor dieser Maßstab auf den Rest angewendet wird. Der nächste Abschnitt besagt, welche dies sind.

Einige Teile einer Reise werden von einem Drittanbieter in dem Moment gekauft, in dem sie bestätigt werden, und dieser Drittanbieter erstattet das Geld nicht. Nach der Ausstellung sind deren Kosten unabhängig von der Kündigungsfrist nicht erstattungsfähig:

• Flugtickets, die den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft unterliegen und möglicherweise nicht erstattungsfähig sind oder eigene Stornogebühren nach sich ziehen können;
• Visagebühren der Vereinigten Arabischen Emirate;
• Reiseversicherung;
• Eintrittskarten für Attraktionen und Erlebnisse, wie z.B. Themenparks, Aussichtsplattformen, Wüstensafaris und Kreuzfahrten;
• Eintrittskarten für Sonderveranstaltungen.

Wenn ein Artikel nicht erstattungsfähig ist, teilen wir Ihnen dies zum Zeitpunkt der Buchung mit, und seine vollen Kosten werden abgezogen, bevor die oben genannte Skala auf den Rest der Reise angewendet wird.

• Während nationaler Feiertage, Festzeiten und Großveranstaltungen, wie Neujahr, den Eid-Feiertagen und großen internationalen Ausstellungen, legen Hotels und Anbieter strengere Bedingungen fest, und diese Bedingungen gelten für Ihre Buchung. Sie werden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.
• Werbeangebote, ermäßigte Tickets, von Partnern durchgeführte Erlebnisse und Sonderveranstaltungen können abweichende Stornierungsbedingungen haben. Sofern dies der Fall ist, werden diese Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und gehen dieser Richtlinie vor.

Namensänderungen, Reisedaten, Hotels und Änderungen des Reiseverlaufs unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren von den beteiligten Anbietern nach sich ziehen. Wir können eine Änderung ablehnen, wenn betriebliche, sicherheitstechnische oder regulatorische Anforderungen dies verhindern.

Kann eine Änderung nicht vorgenommen werden, bleibt Ihre ursprüngliche Buchung bestehen, bis Sie uns zur Stornierung auffordern. Für die Anfrage werden keine Kosten berechnet.

Wir können einen Reiseverlauf aufgrund von Wetterbedingungen, betrieblichen Anforderungen, behördlichen Vorschriften oder höherer Gewalt ändern, und wir werden, wo immer möglich, eine vergleichbare Alternative anbieten. Wenn wir stornieren oder verschieben, kann Ihnen, je nach Sachlage, Folgendes angeboten werden:

• Übertragung auf die neu angesetzten Termine;
• eine Gutschrift für eine zukünftige UAE Grand Tour Reise;
• ein gleichwertiges alternatives Erlebnis; oder
• eine vollständige Rückerstattung.

Welches Rechtsmittel zur Anwendung kommt, hängt von der Art des Stornierten und den Umständen ab, die dazu geführt haben. Wenn das Rechtsmittel eine Rückerstattung ist, handelt es sich um eine vollständige Rückerstattung, und die oben genannte Skala findet keine Anwendung.

• Außer in Fällen, in denen dies gesetzlich nicht zulässig ist, sind wir nicht verantwortlich für indirekte, Folgeschäden oder zufällige Verluste, die sich aus der Stornierung, Verschiebung oder Änderung einer Reise oder eines Ereignisses ergeben.
• Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate ein.

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und ist in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang damit ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Emirats Dubai, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor.